Si no encuentras respuesta a tu duda aquí, escríbenos por WhatsApp o llama al 948 26 77 54. Te respondemos siempre en horario de farmacia.
Si vives en Pamplona o comarca, eliges al pagar modalidad y franja de entrega con Ziclo-P: con el Modo Eco lo recibes el mismo día si pides antes de las 11:00 de lunes a viernes, y con Pro (franja de unas 4 horas) o Premium (franja de 2 horas) eliges entre las franjas libres. En el resto de la península, 24-48h. Si eliges recogida en farmacia, te avisamos cuando tu pedido esté listo.
Tienes envío gratis en Pamplona desde 39 € (Modo Eco) y en península desde 49 €. Por debajo:
De momento solo en territorio español (península, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla). Si necesitas envío fuera de España, escríbenos y vemos qué podemos hacer caso a caso.
Al hacer el pedido, elige "Recogida en farmacia" como método de envío. Te avisamos por WhatsApp o email cuando esté listo. Pasa por San Juan Bosco 11 con tu confirmación de pedido.
Sí, mientras esté en estado "Recibido" o "Preparando". Cuando ya está "Enviado" no se puede modificar; si quieres devolverlo, sigues el proceso de devolución estándar.
Tarjeta de crédito o débito (Visa, Mastercard), a través del TPV virtual seguro del banco de la farmacia, y Bizum. Nunca vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta.
Sí. Toda la web va por HTTPS y los pagos los procesa el TPV virtual del banco de la farmacia, certificado PCI-DSS. Nosotros no vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta — solo el banco.
Tienes 14 días naturales desde la recepción para devolver productos en perfecto estado y embalaje original. Excepciones (no son devolvibles por ley o higiene):
Avísanos en cuanto lo recibas (idealmente con foto por WhatsApp). Te indicamos cómo devolverlo y te enviamos un nuevo o te devolvemos el dinero, lo que prefieras.
No. La legislación española prohíbe la venta online de medicamentos sujetos a prescripción médica. Sí los dispensamos en la farmacia presentando la receta médica (papel o electrónica de Osasunbidea).
Solo medicamentos no sujetos a prescripción (OTC). Cuando obtengamos la autorización DISTAFARMA de AEMPS (en trámite), tendrás disponible toda la gama. Mientras tanto, en la web encontrarás parafarmacia, dermocosmética, nutrición, infantil, higiene y botiquín.
Sí, en horario de farmacia. Te responde el equipo de la farmacia. Puedes mandarnos una foto del producto que tienes en casa para que la consulta sea útil. WhatsApp 673 82 30 21.
Sí. Preparamos el SPD (Sistema Personalizado de Dosificación) cada dos semanas: los blísteres con tu tratamiento crónico organizado por día y hora. Para empezar, pide cita. Tiene un precio: pregúntanos. Es especialmente útil para mayores y para tratamientos con varias tomas. Más información en Servicios → Personas mayores. El SPD se recoge siempre en la farmacia (al ser medicación, no se envía a domicilio) y puede recogerlo un familiar o cuidador.
Sí. Gestionamos tu fórmula magistral con la colaboración de una farmacia elaboradora, de manera rápida y sencilla. Nos dejas la receta y suele estar lista en 1 o 2 días; la recoges en la farmacia. Pregúntanos el precio. Más información en fórmulas magistrales.
Sí. Consúltanos en la farmacia, en horario de apertura, o escríbenos por WhatsApp al 673 82 30 21: te orientamos sin compromiso sobre cosmética y cuidado de la piel.
Sí, ortopedia básica: tobilleras, rodilleras y ayudas técnicas. Pregúntanos por lo que necesites. Más información en ortopedia básica en Pamplona.
Sí. Trabajamos con remedios naturales y fitoterapia (tratamientos con plantas). Pregúntanos en la farmacia.
Sí: creatina, colágeno, magnesio, vitaminas y complementos para la caída del cabello. Y para deportistas, complementos (como la creatina o las proteínas) y productos tópicos (cremas y sprays). Pregúntanos en la farmacia.
Sí, hacemos asesoramiento nutricional y dietético. Más información en nutrición en Pamplona.
Sí, te asesoramos en lactancia. Pregúntanos en la farmacia.
Sí, canastillas para bebés personalizadas, con el presupuesto que tú quieras. Pregúntanos en la farmacia.
Sí, te tomamos la tensión en la farmacia.
Sí, hacemos análisis capilar. Pregúntanos en la farmacia.
L-V: 09:00-14:00 y 17:00-20:00
Sábado: 09:00-14:00
Domingo: cerrado
Sí, dispensamos receta electrónica del Sistema Navarro de Salud (Osasunbidea). Solo necesitas tu tarjeta sanitaria al venir a la farmacia.
Para saber qué farmacia está de guardia hoy, consulta el buscador oficial del Gobierno de Navarra en nuestra página de farmacia de guardia en Pamplona.
