Si no encuentras respuesta a tu duda aquí, escríbenos por WhatsApp o llama al 948 26 77 54. Te respondemos siempre en horario de farmacia.
Si haces el pedido antes de las 14:00 en día laborable y vives en Pamplona o comarca, lo recibes esa misma tarde (servicio Ziclo-P). En el resto de la península, 24-48h. Si eliges recogida en farmacia, tu pedido está listo en 1 hora.
Tienes envío gratis en península desde 50 €. Por debajo:
De momento solo en territorio español (península, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla). Si necesitas envío fuera de España, escríbenos y vemos qué podemos hacer caso a caso.
Al hacer el pedido, elige "Recogida en farmacia" como método de envío. Te avisamos por WhatsApp o email cuando esté listo (suele ser en menos de 1 hora si estás en horario). Pasa por San Juan Bosco 11 con tu confirmación de pedido.
Sí, mientras esté en estado "Recibido" o "Preparando". Cuando ya está "Enviado" no se puede modificar; si quieres devolverlo, sigues el proceso de devolución estándar.
Tarjeta de crédito o débito (Visa, MasterCard, American Express), Bizum, Apple Pay, Google Pay y transferencia bancaria. El pago se procesa con MONEI, una pasarela española certificada PCI-DSS.
Sí. Toda la web va por HTTPS y los pagos los procesa MONEI bajo certificación PCI-DSS nivel 1. Nosotros no vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta — solo el banco/MONEI.
Tienes 14 días naturales desde la recepción para devolver productos en perfecto estado y embalaje original. Excepciones (no son devolvibles por ley o higiene):
Avísanos en cuanto lo recibas (idealmente con foto por WhatsApp). Te lo recogemos sin coste y te enviamos un nuevo o te devolvemos el dinero, lo que prefieras.
No. La legislación española prohíbe la venta online de medicamentos sujetos a prescripción médica. Sí los dispensamos en la farmacia presentando la receta médica (papel o electrónica de Osasunbidea/mutua).
Solo medicamentos no sujetos a prescripción (OTC). Cuando obtengamos la autorización DISTAFARMA de AEMPS (en trámite), tendrás disponible toda la gama. Mientras tanto, en la web encontrarás parafarmacia, dermocosmética, nutrición, infantil, higiene y botiquín.
Sí, en horario de farmacia. Te responde un farmacéutico real (María o el equipo), no un bot. Puedes mandarnos foto del producto que tienes en casa, foto de la analítica, lo que necesites para que la consulta sea útil. WhatsApp 673 82 30 21.
Sí. El Sistema Personalizado de Dosificación es uno de nuestros servicios. Preparamos los blísters semanales con tu tratamiento crónico organizado por día y hora. Es especialmente útil para mayores y para tratamientos con varias tomas. Más información en Servicios → Personas mayores.
Sí. Pide cita o pásate sin cita en horario de baja afluencia. Es gratis. Se hace en consulta privada con análisis de hidratación, sebo, sensibilidad, manchas. Te entregamos rutina escrita personalizada.
L-V: 09:00-13:45 y 16:45-20:00
Sábado: 09:00-13:30
Domingo: cerrado (te indicamos la farmacia de guardia más cercana)
Hay aparcamiento en superficie en la propia c/ San Juan Bosco y en c/ Aralar. También paradas de líneas Comarcal 4, 9 y 18 a 2 minutos andando.
Sí, dispensamos receta electrónica de Osasunbidea (Sistema Navarro de Salud) y de las principales mutuas privadas (Sanitas, Adeslas, DKV, Asisa, Mapfre).
Hacemos turnos de guardia rotativos del COFNA. Para saber qué farmacia está de guardia hoy, mira nuestra página de farmacia de guardia en Pamplona (con el buscador oficial del Gobierno de Navarra) o llámanos al 948 26 77 54.
Bilingüe castellano y euskera. Bai, eskerrik asko galdetzeagatik.
