Política de envíos.

Resumen rápido

En Pamplona y comarca trabajamos con la red sostenible Ziclo-P (bicicleta de carga). Tres modalidades de envío para que elijas según tu prisa: ECO (a lo largo del día), PRO (franja de unas 4 horas), PREMIUM (franja de 2 horas). Eliges modalidad y franja al pagar. Coste según zona del barrio.

El envío gratis sustituye solo a la modalidad más económica (Eco en Pamplona y comarca, mensajería 24-48 h en el resto de la península). Los packs de absorbentes y bultos de más de 3 kg llevan un suplemento de 3 € fuera de Pamplona y no entran en el envío gratis nacional.

Los importes del reparto en bici de Ziclo-P (ECO, PRO y PREMIUM) van sin IVA: a cada importe se le suma el IVA al pagar y el total del pedido ya lo incluye. Los demás precios de esta tabla se muestran con el IVA incluido.

Zonas Ziclo-P en Pamplona y comarca

El precio del envío mismo día depende del barrio:

• Zona 1 — Casco Viejo, Ensanche, Milagrosa (hasta calle Pablo Antoñana), Iturrama, San Juan, Rochapea, Azpilagaña
• Zona 2 — Buztintxuri, San Jorge, Nueva Artica, Mendebaldea, Sadar, Soto de Lezkairu, Antxoain, Txantrea
• Zona 3 — Sarriguren, Huarte, Berriozar, Villava, Mutilva, Mendillorri, Ripagaina, Burlada, Barañáin, Olaz, Artica pueblo, Etxabakoitz (Echavacoiz). La zona se asigna por el código postal que indicas en el carrito

Tres códigos postales reúnen barrios de dos zonas: el 31006 (Milagrosa y Azpilagaña, zona 1; Sadar y Soto de Lezkairu, zona 2), el 31008 (Iturrama, zona 1; Mendebaldea, zona 2) y el 31013 (Nueva Artica y Antxoain, zona 2; Berriozar y Artica pueblo, zona 3). En esos tres códigos se aplica la zona de precio más alto.

Qué puedes pedir y cómo te llega, barrio a barrio: farmacia online en Pamplona.

Horario de reparto Ziclo-P

• Lunes a viernes: ECO a lo largo del día (el mismo día si pides antes de las 11:00); PRO y PREMIUM según las franjas libres que ves al pagar.
• Sábados por la mañana: PRO y PREMIUM, según las franjas libres. No hay ECO los sábados.
• Domingos y festivos: no hay reparto en bici. Al pagar solo se ofrecen los días y las franjas con reparto.

Recogida en farmacia (gratis)

Es la opción más cómoda si vives o trabajas en Pamplona. Al hacer el pedido seleccionas "Recogida en farmacia". Te avisamos por correo en cuanto esté listo. Pasa con tu confirmación de pedido por San Juan Bosco 11, Bajo. Te guardamos el pedido 7 días: a los 2 te recordamos por correo que sigue esperándote y, si a los 7 no has pasado, lo cancelamos y te devolvemos el dinero.

Mismo día en Pamplona (Ziclo-P)

Repartimos con la red sostenible Ziclo-P (bicicleta de carga). Eliges modalidad y franja al pagar: ECO (a lo largo del día; llega el mismo día si pides antes de las 11:00, de lunes a viernes), PRO (franja de unas 4 horas) o PREMIUM (franja de 2 horas). Solo ves las franjas que Ziclo-P tiene libres en ese momento. El precio se calcula según la zona del barrio, que se asigna con el código postal. El sábado por la mañana hay PRO y PREMIUM (no ECO), y los domingos y festivos no hay reparto en bici.

Por qué el envío cuesta lo que cuesta

Hoy parece que llevar algo a casa no cuesta nada. Sí cuesta: alguien prepara tu pedido y alguien cruza la ciudad para dártelo en mano.

En nuestro caso, el pedido lo prepara tu farmacia de siempre y te lo lleva en bici Ziclo-P, una cooperativa de repartidores de Pamplona. Creemos que ese trabajo tiene valor y que hay que seguir pagándolo por lo que vale. Por eso el envío tiene el precio que tiene.

Si te parece que no lo vale, cuéntanoslo en el mostrador o escríbenos. Queremos escucharte.

Resto de España

Trabajamos por mensajería para entregas en 24-48h en la península. Recibirás un código de seguimiento por email para hacer tracking del envío. Si no estás en casa, el transportista deja aviso o intenta contacto telefónico.

Productos de nevera

La tienda online no vende productos que necesiten conservarse en frío. Si necesitas uno, pregúntanos en la farmacia.

Embalaje confidencial de medicamentos

Cuando tu pedido contiene medicamentos sin receta (OTC), por respeto a tu privacidad sanitaria sale de la farmacia en una caja exterior neutra: sin logos visibles de farmacia, sin marca de ningún medicamento ni indicación del contenido. Es lo que la legislación denomina "embalaje confidencial".

Por dentro sí incluimos el albarán y, si quieres, una bolsa con la marca de la farmacia. Lo que se ve desde fuera durante el transporte no permite identificar que es un envío sanitario.

Aplicamos este protocolo por defecto a cualquier pedido con OTC, no necesitas pedirlo. Si quieres un embalaje neutro también para productos de parafarmacia (por ejemplo, un regalo discreto), márcalo en las observaciones del pedido y lo aplicamos sin coste.

Información sobre receta médica

La normativa española prohíbe la venta online de medicamentos sujetos a prescripción médica. Si necesitas un medicamento con receta, te dispensamos en la farmacia presentando tu receta electrónica de Osasunbidea.

Avisos AEMPS · retiradas de lotes

Si la AEMPS retira del mercado un lote de un medicamento que has comprado en farmaciamariaaguirre.com en los últimos 6 meses, te enviaremos un email con la información oficial y los pasos para devolución/cambio. Es una obligación legal del Real Decreto 870/2013 y un compromiso con tu seguridad.

Devoluciones

Tienes 14 días naturales desde la recepción para devolver productos de parafarmacia sin abrir y en perfecto estado. Detalles completos y excepciones específicas para medicamentos en Política de devoluciones.

Contacto y consultas

¿Dudas con un envío en curso, problema con la entrega, devolución? Escríbenos a info@farmaciamariaaguirre.com, llama al 948 26 77 54 o por WhatsApp al 673 82 30 21.

Última actualización: 17 de octubre de 2026.